サポート
私たちがお手伝いします。以下からご都合の良い連絡方法をお選びください。
カスタマーチケット
アカウントに紐づくプライベートなチケットを作成すれば、サブスクリプションを確認したうえでこのページで返信できます。ログインして新しいチケットを作成するか、既存のチケットへの返信をご覧ください。
GitHub Discussions
質問やアイデア、Btelo の使い方を共有したいですか？コミュニティの議論にぜひご参加ください。閲覧は誰でも可能で、投稿時のみアカウントが必要です。
対応製品
このサポートページは Btelo.com プラットフォーム自体と、その上で提供されるすべての製品をカバーします — 今後追加される新製品も含みます。
- Btelo.comプラットフォーム — アカウント・請求・サブスクリプション
Btelo CodingCode from anywhere, on any Apple device
Btelo EnglishLearn English in English
Btelo Up開発中Lead discovery and marketing content on autopilot
Btelo Cuely開発中Free teleprompter & caption-based clip editor for creators
…… そして、Btelo.com プラットフォーム上で今後リリースされる他のすべての製品。
よくある質問
- 01
バグはどう報告すればいいですか？
上のフォームからログインしてカスタマーチケットを作成してください。OS、アプリのバージョン、再現手順を記入していただけると、より早く修正できます。GitHub Discussions での公開議論も歓迎です。
- 02
新機能はどうリクエストできますか？
GitHub Discussions でスレッドを立ててください。非公開で要望したい場合は、ログイン後にカスタマーチケットを作成してください。希望する機能と、その有用性について教えてください。
- 03
支払い済みのサブスクリプションはどう復元できますか？
復元方法は購入した場所によって異なります：
特定のアプリ内で購入した場合（Apple または Google のアプリ内課金）
同じ端末でそのアプリを開き、購入時に使用したアカウントでログインし、「サブスクリプションを復元」をタップしてください。アプリが Apple または Google と直接通信して権利を再リンクします。
Btelo プラットフォームで購入した場合（複数製品バンドル）
btelo.com にログインしてプロフィールページを開いてください。有効なサブスクリプション、対象製品、更新日はアカウント設定に表示されます。
それでも表示されない場合は、上のフォームからカスタマーチケットを作成し、領収書または注文メールを添付してください。手動で再リンクします。
- 04
請求やアカウントに関する質問があります。
上のフォームからカスタマーチケットを作成してください。アカウント情報を確認したうえで、このページで個別に返信します。
- 05
どのくらいで返信がもらえますか？
1〜3 営業日以内の返信を目標としています。カスタマーチケットへの返信はこのページで確認でき、E メールでのお問い合わせは受信トレイにお返しします。