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本支持页面同时覆盖 Btelo.com 平台本身以及在该平台下发布的所有产品 —— 包括我们未来新增的产品。

…… 以及我们未来在 Btelo.com 平台上推出的任何其他产品。

FAQ

01 / 05

01
如何反馈 bug？
请登录后在上方提交客户工单，附上你的操作系统、App 版本以及复现步骤 —— 越具体我们越能尽快修复。也欢迎在 GitHub Discussions 公开讨论 bug。
02
如何提交新功能建议？
可以在 GitHub Discussions 发起讨论；如希望保持私密，可登录后提交客户工单。请说明你期待的功能及其价值。
03
如何恢复我已经购买的订阅？
恢复方式取决于你在哪里购买了订阅：
在某款 App 内购买（Apple 或 Google 应用内购买）
在同一台设备上打开那款 App，使用购买时的账号登录，然后点击「找回订阅」。App 会直接与 Apple 或 Google 通信，重新关联你的订阅权益。
在 Btelo 平台购买（多产品套餐）
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打开个人资料 →
仍未看到订阅？请在上方提交客户工单并附上收据或订单邮件，我们会手动为你重新关联。
04
我有账单或账户相关的问题。
请在上方提交客户工单，我们就能查阅你的账户信息，并在此页面私下回复。
05
多久能收到回复？
我们的目标是在 1–3 个工作日内回复。客户工单会在本页面给你站内回复；邮件回复将发送到你的邮箱。